Política de Devoluciones
1. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en el sitio web www.alohacreaciones.es son:
- Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura Stripe.
2. Envíos
Los pedidos se envían únicamente a territorio nacional dentro de España.
3. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a hola@alohacreaciones.es, indicando el número de pedido y su voluntad de devolver el producto.
4. Condiciones para la devolución
Se aceptarán devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado.
- No deben haberse retirado etiquetas ni elementos de protección.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. El producto deberá ser enviado a la dirección indicada por Aloha Creaciones en la respuesta a la solicitud de devolución.
6. Excepciones al derecho de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados.
- Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos tras su apertura.
7. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
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